Google apresenta Universal Commerce Protocol para transformar compras online com IA, agentes conversacionais vão descobrir, comparar e finalizar pagamentos com varejistas parceiros
O Google apresentou na NRF 2026 uma nova proposta para mudar como as pessoas fazem compras online com IA, trocando buscas por interações em linguagem natural.
No palco do maior evento de varejo do mundo, o sistema permite que um agente de IA encontre, compare e finalize uma compra dentro da própria conversa, consultando estoques, preços e prazos.
Segundo informações divulgadas na cobertura da NRF 2026, a novidade se chama Universal Commerce Protocol e nasce como um padrão aberto para integrar plataformas de IA e sistemas de varejo, conforme informação divulgada na cobertura da NRF 2026.
O que é o Universal Commerce Protocol e como funciona
O Universal Commerce Protocol cria uma linguagem comum entre agentes digitais e os sistemas dos varejistas, para que a experiência de compras online com IA seja contínua, desde a descoberta até o pagamento.
No novo modelo, o consumidor descreve o que deseja em linguagem natural, o agente de IA interpreta o pedido, consulta estoques, preços, prazos de entrega e condições de pagamento, e conclui o checkout dentro da conversa, mantendo o varejista responsável por pagamento, entrega e relacionamento com o cliente.
Por que o Google diz que essa mudança é estrutural
Em sua apresentação, Sundar Pichai explicou a razão da aposta na tecnologia, dizendo, "Vinte anos atrás a mudança foi para a web, Dez anos depois para o mobile, Agora vivemos uma reprogramação da tecnologia".
O Google afirma que a transição já começou, e que o uso de suas APIs de IA por varejistas cresceu "onze vezes no último ano", além do aumento das buscas em formato conversacional com ferramentas como o Gemini.
Parcerias e um caso prático, o Walmart dentro do Gemini
Entre os parceiros no desenvolvimento do protocolo estão Shopify, Etsy, Wayfair, Target e Walmart, segundo a apresentação do Google.
O Walmart foi mostrado como caso prático, e passará a operar um agente de compras dentro do Gemini, permitindo que clientes conectem suas contas e recebam ofertas, sortimento e prazos de entrega personalizados.
John Furner, CEO do Walmart nos Estados Unidos, afirmou, "Estamos fechando a lacuna entre ‘eu quero’ e ‘eu tenho’", destacando a intenção de reduzir o tempo entre desejo e recebimento do produto.
Entrega rápida e expansão do Wing
A parceria com o Walmart inclui a expansão do Wing, braço de entregas por drones da Alphabet, com cobertura prevista para chegar a 40 milhões de pessoas nos Estados Unidos.
Em testes em Atlanta, metade das entregas ocorre em menos de 20 minutos, segundo a apresentação, um dado que ilustra como a integração entre IA e logística busca acelerar a entrega final ao consumidor.
Com o Universal Commerce Protocol, o Google tenta colocar a IA no centro da jornada de compra, oferecendo aos varejistas e aos consumidores uma alternativa às buscas tradicionais e à navegação por filtros, ao mesmo tempo em que amplia o alcance de soluções como o Gemini e serviços de entrega rápida.
Veja Também:
Onde assistir a Pecadores, indicado ao Globo de Ouro 2026: HBO Max, Prime Video e Apple TV, saiba como ver o filme de Ryan Coogler com Michael B. Jordan
Mortes em protestos no Irã passam de 500, alerta HRANA
Inteligência emocional para transformar estresse em vantagem profissional, como reconhecer a dose certa de pressão e turbinar sua performance no trabalho
Quem ganha mais de um salário mínimo tem direito ao aumento?